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世界知名分析机构Gartner调查确定指出：开源 软件已几乎遍布 企业的每个角落。 这次调查着重分析了开源软件到底有多高的普及性，结果显示：85%的 公司现在正在使用开源软件，另有15%的打算在 未来12个月内采用开源软件。这份报告来自于Gartner公司在五月和六月期间针对274家终端用户公司所做的调查，地域上涵盖亚太地区、 欧洲和北美。

调查结果还发现了这些公司的许多管理问题。Gartner发现在受调查的公司中69%的缺乏对开源软件使用的评估和分类状况的监控制度，这可能导致“违背知识产权的巨大潜在债务。” Gartner 这次调查的总监Laurie Wurster说，“自由开源并不意味着没有成本。”

“企业必须有建立开源软件的制度，决定企业的哪些应用可以由开源软件支持，并在使用开源软件的时候考虑知识产权的风险和稳定性的风险。一旦确立了相关规范制度，就必须有相应的监管来确保它的实施。” Laurie Wurster补充说。

Gartner的调查还发现，在项目的核心任务（mission-critical）和非核心任务中采用开源软件的比率几乎相同。

使用开源软件的最主要的三个原因是：所有权的总费用低，更低的开发成本；易于在新项目或开源类项目中配置使用。Gartner还指出，“有些企业在 调查中暗示使用开源软件是为了减轻对一家专利公司拥有专利技术的依赖。”另有人称最主要的商业原因是能够将新产品更快地投入市场，并且避开复杂的采购规章和流程。

然而，调查显示管理是开源软件用户一个最重要的挑战，其次是在使用过程中因众多许可类型和格式而造成的术语和开发条件的冲突。Wurster说，“理解何时和怎样使用开源软件是一个困难的工作，尤其是当你看到如此多的许可类型和格式的时候。”

“随着技术的发展，许多这样的问题会得到解决，但这是个缓慢的过程，开源软件使用数量和采用率的增加将驱动这些问题的解决。”

开源软件用在了哪些最重要的商业进程呢？

    * 客户服务（ustomer service）     * 企业整合（Enterprise integration）     * 金融和管理（Finance and administration）     * 商业分析（Business analytics）     * 营销市场（ Sales and marketing）     * 客户分析（Customer analytics）     * 现场服务（Field service）     * ERP和 CRM（ERP and CRM）

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